Tilsynshøringssvar 2024: Hjemmeplejen Bispebjerg/Nørrebro

Ældrerådet glæder sig over, at tilsynets observation af medarbejdernes kommunikation, medinddragelse af borgeren og organisationen af plejen vurderes særdeles tilfredsstillende.

Nogle medarbejdere har efterladt en meget rodet bolig hos en borger der er sengeliggende. Det må italesættes af ledelsen.

På trods af ledelsens fokus på medicinhåndtering er der stadig problemer ved opbevaring af medicinen i hjemmet og rettidigt medicinadministration. Den fortsatte undervisning af medarbejdere skal prioriteres højt.

12 borgere er interviewet. De borgere som har en fast medarbejder, er generelt trygge og tilfredse med den pleje og støtte de får. Én borger fortæller om klippekortet som skal anvendes til en julefrokost med den faste medarbejder. Det er herligt!

Desværre er der flere borgere, især dem som har vikarer og afløsere, som ikke oplever selvbestemmelse, som ikke forstår medarbejderen, som bliver utrygge, som ikke oplever kontinuitet. Problemet er størst om aftenen. Der opleves stor travlhed både dag og aften. Det er meget trist at en del ældre borgere har disse oplevelser. 

Ældrerådet vil nøje følge den nye organisation med Tværfaglige Teams og nærvisitation, og håbe på at flere borgere i fremtiden vil opleve kontinuitet og selvbestemmelse i plejen.

Tilsynets fokusgruppeinterview af medarbejderne vurderes som særdeles tilfredsstillende. Medarbejderne har en stor faglig viden kommunikation, selvbestemmelse, dokumentation mv.

På vegne af Ældrerådet

Kirsten Nissen, formand for Ældrerådet

Margit Schrøder, Sundhed- og Omsorgsudvalget